La Asociación de Vecinos de Huete y Pedanías ha denunciado en nota de prensa que los vecinos de Verdelpino llevan aproximadamente un mes sufriendo graves problemas de cobertura móvil e internet debido a una avería en la antena que presta servicio a la zona.
La incidencia, comunicada hace semanas a Telefónica de España, no fue identificada inicialmente en el sistema de la compañía, lo que retrasó la adopción de medidas para su reparación y ha provocado una situación de incomunicación especialmente preocupante en esta pedanía del municipio de Huete.
Durante este periodo, los vecinos han experimentado interrupciones prolongadas del servicio e incluso pérdida total de cobertura, lo que afecta gravemente la comunicación, especialmente de personas mayores o con necesidades especiales. La antena responsable del servicio se encuentra físicamente caída o fuera de funcionamiento, y en los sistemas internos de la compañía no figuraba inicialmente como averiada, lo que retrasó semanas la detección del problema.
Críticas a la lentitud en la respuesta y a las deficiencias en la atención al cliente
El problema fue reportado hace semanas a Telefónica de España,” sin que se adoptaran medidas efectivas hasta hace pocos días”, apuntan desde la asociación, que denuncia la “lentitud” en la activación de las actuaciones necesarias y las graves deficiencias en el servicio de atención al cliente, que han permitido que una infraestructura esencial permanezca fuera de servicio durante semanas sin que se activaran los mecanismos de respuesta adecuados.
Gestiones y solicitud de la Asociación
El Ayuntamiento de Huete, que semanas atrás manifestó públicamente que la cuestión no era de su competencia, ha comenzado recientemente a realizar gestiones para trasladar la incidencia a Telefónica y solicitar que se adopten las medidas oportunas para restablecer el servicio. Desde la Asociación de Vecinos de Huete y Pedanías valoran estas actuaciones, aunque insisten en que la solución no puede depender de gestiones tardías ni de la buena voluntad de las compañías, sino de sistemas fiables de supervisión y mantenimiento de las infraestructuras.
Por ello, desde la Asociación solicitan:
- La reparación urgente de la antena y el restablecimiento inmediato del servicio.
- Una revisión completa de las infraestructuras de telecomunicaciones que dan cobertura a las pedanías del municipio.
- La implantación de sistemas eficaces de detección de averías que eviten que instalaciones críticas permanezcan semanas fuera de servicio sin ser identificadas.
ÚNETE AL CANAL DE WHATSAPP DE ENCIENDE CUENCA
SIGUE A ENCIENDE CUENCA EN GOOGLE NEWS
ÚLTIMAS NOTICIAS EN ENCIENDE CUENCA
- Un mes con problemas de cobertura móvil e internet en Verdelpino de Huete
- La Diputación invierte 70.000 euros en la rehabilitación de la trinchera XYZ de Santa Cruz de Moya
- Martín-Buro exige a Page que desbloquee la carrera profesional sanitaria “y cumpla de una vez con los profesionales de Cuenca”
- Operación Burley25
- Desarticulada una red de contrabando de tabaco que operaba en Cuenca, Alicante y Murcia
